IKT turud ja müügiorganisatsioon AM Zadorozhny

IKT turud ja müügiorganisatsioon AM Zadorozhnyi 2016

Loengukava 1. 2. 3. 4. Kursuse eesmärgid ja sisu IKT-i info- ja kommunikatsioonitehnoloogia arengute ajaloo põhikontseptsioonid Turundusuuringute alused. 1. osa.

Kursuse eesmärgid • Loo põhi IKT mõisted • Uurige IKT Market Analysis tehnikat • Tutvu praegusi suundumusi IKT arengus müha • Kohtuda turundusstrateegiaid • Uurige müügi juhtimise tehnikaid IT ettevõtted

Ülevaade I • IKT turgude põhikontseptsioonid. IKT turgude arengu ajalugu. • IKT-turu turu-uuringute läbiviimine. • Maailma ja Venemaa info- ja kommunikatsioonitehnoloogia turg. • Infotehnoloogia turgude hinnatõus.

Ülevaade II • E-äri põhimudelid. Elektroonilise turu omadused ja struktuur. • Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia valdkonnas müügi korraldamine. • Praegused suundumused IKT turul. • IKT valdkonna väljavalitud küsimused.

Tüüpiline ülesanne I • Valida ettevõtte (toote) arengu suund • Turu arengusuundumused on olulised; Näiteks mobiilsideteenuse (i.OS, Android) arendamise jaoks? Milline geograafiline segment on kõige huvitavam? • Vale otsuse korral võite konkurentide vastu võitlemisel osa turust kaotada.

Tüüpiline II eesmärk • Valige ettevõtte toode. Näiteks CRM-süsteem, hoidlatehnoloogia (SVN, GIT või TFS) ettevõtteprojektide, pilvteenuse või ettevõtte toodete jaoks. • Turu segmenteerimine, ettevõtte toodete triivi suund on oluline. • Vale otsuse korral: - - partneritega on raske suhelda, infrastruktuuri toetamise kulud on suured ja kvaliteet ei ole kaasaegne. Koos muude teguritega võib see vähendada ettevõtte efektiivsust ja turuväärtust.

III tüüpiline eesmärk • Uuendusliku lahenduse otsimine. • Oluline on teada, millised suundumused pööravad erilist tähelepanu? (Cloud teenused - mobiiliteenused...?). Mis on vaadeldava lahenduse nišš. • Vale otsuse korral võib rakendatud lahenduse turu tegelik osa osutuda rohkem kui kavandatud.

Muud tavapärased ülesanded 1. Valige konkreetne lahendus tootearhitektuuril. Näiteks loa andmine paljudel juhtudel tõendab, et peate kasutama OAuthit ja volitusi väliste teenuste kaudu. 2. Valige tehnoloogia rakendamiseks mis tahes süsteem (PHP, Java,.Net, Python,...). Mõjutavad arengukulusid (ülesande piisavus, ressursside maksumus), rakendamise maksumus, hooldus, hosting süsteem. 3. Otsige investeerimisprojekti. Hinnake investeerimisprojekti väljavaateid (turu kasvutendentsid, võimalusel piirkondlikud) 4..........

Põhikontseptsioonid Turg on majandusüksuste vahelise kommunikatsiooni konkurentsivõimeline vorm. kaupade vahetamine kaupade ja kaupade ringluse seaduste alusel, kaupade ja teenuste ostmisega seotud tehingute koond.

Põhimõisted Turu struktuur Turud liigitatakse vahetusobjektide kaupa: kaubad, teenused, pealinnad, valuutavahetus, teaduse ja tehnika turg, tööturg. Ruumi- ja geograafilistel põhjustel: kohalikud, riiklikud, piirkondlikud ja maailma. Toimimise mehhanism: vaba, monopoliseeritud, riigi reguleeritud. Kehtivate õigusaktide kohaselt: seaduslik, ebaseaduslik (vari). Läbipaistvuse aste: tasakaal, napp, liigne.

IKT info- ja sidetehnoloogia põhikontseptsioonid - IKT: • IT-seadmed • Tarkvara • IT-teenused

IKT-seadmete IT-seadmete põhikontseptsioonid: • Arvutisüsteemid, sealhulgas serverid, personaalarvutid ja tahvelarvutid; • välisseadmed, sealhulgas printerid, koopiamasinad ja arvutimonitorid; • ladustamissüsteemid, sealhulgas kettad, kristallid ja lindile salvestussüsteemid; • Telekommunikatsiooniseadmed, sealhulgas ettevõtete varustus, telekommunikatsiooniteenuse pakkujate seadmed, nutitelefonid ja mobiiltelefonid.

IKT-tarkvara põhikontseptsioonid: • Süsteemi ja infrastruktuuri (DB) tarkvara; • Arendusvahendid (tarkvara) ja disain (CAD), kasutuselevõtt; • ettevõtte infosüsteemid, integreeritud süsteemid (kontor, GIS, MS Project); • Rakendused: - mängimine - kogutarbimine.

IKT IT-teenuste põhijooned: • ettevõtte IT-struktuuri planeerimine ja rakendamine; • ettevõtte IT-infrastruktuuri haldamine; • tugi; • koolitus; • kommunikatsioon;...

$ 2 000000000000 Venemaa majanduse, "src =" http://present5.com/presentation/1/246164368_437847637.pdf-img/246164368_437847637.pdf-16.jpg "alt =" IKT Market maht globaalse IKT turu -.> $ 2 000 mld Vene majanduse "/> IKT turu maht globaalse IKT turu -..> $ 2 000000000000 Venemaa majanduse, Saksamaa

3 triljonit dollarit. Suurim segment on IT-seadmed. Tarkvara kõige dünaamilisem segment (üle 6% aastas).

IKT kulutuste dünaamika maailmas See ja mitmed järgnevad slaidid RBC läbivaatamisel 2014. aastal

Juhtivate riikide kulud

Kontrolliküsimused 1. Mida tähendab termin "IKT"? 2. Millised on kolm komponenti, mis moodustavad IKT turu? 3. Mis on IT-teenuste kontseptsioon? 4. Millises IKT turgude arengu etapis on Venemaa?

IKT arendustegevuse ajalugu IKT arendamise kolm etappi: 1. Tuhandete rakenduste peamised raadiod ja terminalid ning kümned tuhanded kasutajad. 2. Personaalarvutid, Internet, kliendiserveri arhitektuur sadu tuhandeid rakendusi ja miljoneid kasutajaid. 3. Internetiga ühendatud mobiilseadmed, soc. võrgud, pilvinfrastruktuur, suured andmed - sadu miljoneid kasutajaid

IKT arengute ajalugu

IKT arendamise suundumused Mobiilsed tehnoloogiad

IKT arendamise suundumus Pilvtehnoloogiad

IKT arengusuund Suured infotehnoloogiad

Kontrolliküsimused 1. Milliseid kolme IKT arendusetappe jagavad analüütikud IDC? 2. Mis on kolmanda (praeguse) etapi peamised komponendid?

Alused Marketing Research põhisammu Samm Tegevus 1. Mõiste teadustöö eesmärkide 1. 1. Probleemi määratlemine 1. 2. formuleerimine eesmärkide ja sihtide teadusuuringute 2. Arengufondi teadusuuringute kava 2. 1. määratlus uurimismeetodid 2. 2. Määrata tüüpi nõutav teave ja selle allikad Ettevalmistus 2 3. määratlus saamise meetodeid vajalikud andmed 3. uuringute läbiviimiseks 3. 1. 2. 3. andmete kogumine 4. andmete analüüs tõlgendamine 4. 1. ettevalmistamine lõpparuande tulemused 4. 2. esitamine lõpparuande ja esitlus

Turundusuuringute eesmärkide alused I. Mida me tahame teada? Teema analüüs kirjeldus eesmärgil turu struktuuri Kandevõime analüüs ja turu-uuringud, hindamine turu trendid Toote Company analüüs turu arengu ja turuosa kaupade ettevõtte segment sihtrühm läbiviimine turusegmentides atraktiivsusese analüüsi, et valida sihtturul tarbija analüüs turu nõudlusele ja analüüsi peamisi turg vajab, üksikasjalik uuring käitumise, sihtrühma toote nõuetele Hinnad analüüs hinnakonkurentsi positsioneerimine ja dis Operaator esinevad tööstuses hind struktuuri nišše analüüs turusegmentides, et leida vaba turuniši ja uute allikate müügi Konkurendid konkurentsivõimelise turu analüüsi, et analüüsida konkurentsieeliseid toote ja määrata puudused ettevõtte

Turundusuuringute alused Eesmärgid II. Kuidas määrata? Küsige küsimusi ja selgitage, miks nad neile vastuseid vajavad. Kuidas see teave ettevõtet aitab? Küsimus Mis annab kogu turu suuruse Võimaldab kindlaks teha kasvu potentsiaali Segmentide suurus ja kasvumäärad Kas see võimaldab teil hinnata segmendi atraktiivsust Kaupade ostmise sagedus? ? ?

Alused turundusuuringute turu maht • Potentsiaalne maksimaalne võimalik maht turul, mis määratakse selle põhjal, et kõik potentsiaalsed tarbijad teavad ja kasutavad tootekategooria • Tegelik määratud põhineb praegune teadmiste tase, toote tarbimise ja kasutada tarbijate seas • ratastoolis turu suurus, mis võib nõuda olemasolev toode ja selle omadused (jaotus, hind, publik) või nõudlus, mida ettevõte suudab rahuldada tema ressursid

Turundusuuringute alused Turu suutlikkus. Taustteave. Faktorid ja näitajad Kirjeldus Ajavahemik Millise ajavahemiku jooksul arvutatakse turu maht (kuu, kvartal, poolaasta, aasta), kaasa arvatud aasta? Turupiirid Millises piirkonnas arvutatakse turuosa (USA, Venemaa, Lääne-Euroopa, Aasia, Kaug-Ida jne)? Võimsuse arvutamise kriteeriumid Milline näitaja võetakse potentsiaalse turu suutlikkuse arvutamisel aluseks - võimalik toodangu tase või võimalik tarbimise tase? Sihtrühmad Millist publikut arvestatakse turu suutlikkuse arvutamisel (kogu 18+ elanik, keskmise sissetulekuga naised 35 55, kõik 55-aastased inimesed, noored pered jne)? Kaubagrupid Milliseid kaupade rühmi võetakse turu võimsuse arvutamisel arvesse (autoturu näidis - ainult autod + osad või autod + osad + teenus)? Mõõtühik Milline on mõõtühik turu võimsuse (valuuta, toodanguühiku või toodangu mahu) arvutamisel? Allikad Millist teavet on vaja turu suutlikkuse arvutamiseks, selle teabeallikateks?

Turundusuuringute alused Turu suutlikkus. Alt-üles meetod. Liik turu suurus arvutamise valem turu suurus kvantiteedi (tuhandetes. Pieces) turu maht perioodil N (tuh. Tk) = arv sihtturul publik (tuhandetes. Pers.) * Tarbimise määra kaupade ajavahemikul N (in tk.) turu suurus väärtusest (tuhandetes hõõruda.) turu maht perioodil N (tuhat hõõruda.) = arv sihtturul publik (tuhandetes. inimest). * tarbimise määra kaupade ajavahemikul N (in tk.) * keskmine kulu 1 ühiku turuproduktid (rublades) Turu suurus mahuprotsentides (tuhandetes liitrites) Turu maht perioodil N (mahuühikud - tuhat liitrit) = numbriliselt olla sihtgrupi turul (.. tuhandetes) * tarbimise määra kaupade ajavahemikul N (in tk.) * keskmine maht 1 kaupade pakendamiseks (mahuühikutes - liiter)

Turundusuuringute alused Turu suutlikkus. Meetod "ülalt alla". See põhineb turul kõikide või peamiste turul osalejate müügist saadud informatsioonil. Turu võimsus = kõigi turul olevate äriühingute müügi maht, väljendatuna ostja müügihindades (st mitte laevanduses, vaid jaehindades). Teavet võib saada suurte turuosaliste uuringust, mis on toimunud mõnede turgude mängijate avaldatud avatud kontodel.

Turundusuuringute alused Turu suutlikkus. Meetod "Real müük". • Meetodi olemus - teatud kaupade kategooriate müügi jälgimine ostjate tegelikele kontrollimistele, mis esindavad vaatajate tegelikku ostmist. • Selles meetodis kasutatakse suuri kettide kauplusi, mille kohta on sõlmitud lepingud andmete saamiseks ja neid kauplusi kasutatakse tüüpilise valimina. Selle tulemusena saab saadud andmeid ekstrapoleerida kogu riigile.

Juhtküsimused 1. Mis puuduvad turundusuuringute etappide loendis? 1. Uuringueesmärkide määratlemine 2. Uurimiskava väljatöötamine 3. Uuringute läbiviimine 2. Mis etapiks on ülesanne: "vajalike andmete saamise meetodite kindlaksmääramine"? 3. Andke näide uuringu objekti valikust. Mis on selle ülesande staadium?

Kontrolliküsimused Jätkuv 1. Kuidas määratleda turuanalüüsi eesmärgid? 2. Mis on turu suutlikkus (suurus)? 3. Millised on kolme liiki võimekus eristada? Mida nad iseloomustavad? 4. Millised on 3 turumeetodi arvutamise meetodid? Mis nad on?

Loeng 2. Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia turundusuuringute metoodiline toetamine

Turu analüüs kui turustusstrateegia etapp, kaupade ja teenuste edendamine, konkurentsivõimeline võitlus. IKT turud. IT-turu areng. Turuanalüüsi meetodid. Andmebaasi otsimise, töötlemise ja esitamise viis IKT turul. IKT turgude peamised teabeallikad.

Kursuse teine ​​teema "Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia turu-uuringute metodoloogiline tugi" on pühendatud turu analüüsimisele turustusstrateegia etapina. See loeng sisaldab põhimõistete määratlemist, üldist teavet IKT turul ja selle analüüsi.

Turu analüüs kui turustusstrateegia etapp, kaupade ja teenuste edendamine, konkurentsivõimeline võitlus.Turumajandus põhineb pakkumise ja nõudmise vabadusel. Kuid see on teoreetiliselt. Praktikas on sellised tegurid nagu nõudluse ja pakkumise pidev dünaamika, kasvav konkurents, tehnoloogia ja tehnoloogia kiire areng, prognoositav inflatsioon, õigusliku raamistiku volatiilsus ja palju muud. Kõik need lepingud tekitavad majanduses ebakindlust ja oodatud tulemuse saamise suutmatust. Aga äri peaks arenema ja selle protsessi üheks peamiseks komponendiks on turuanalüüs, sest see määrab ettevõtte strateegia.

Tegelikult on see teabe kogumine konkreetsest tööstusturust ja selle tarbijatest, mida põhjalikumalt uuritakse. Müügituru analüüs hõlmab mitut etappi. See uuring: tooted või teenused, pakkumine ja nõudlus, potentsiaalsete ja reaalsete tarbijate käitumine, turutingimused ja hindade dünaamika nende ettepanekute optimaalseks reklaamimiseks turul.

Tööstusturgude analüüs näitab, et ettevõtjate koond, kellel on huvid ühes majandussektoris, on objekt. Nn majandusharud. See hõlmab teatavate teenuste või kaupade tootmist, turustamist ja tarbimist.

Selle uuringu eesmärk on ka tööstusriskide väljaselgitamine. Müügituru analüüs peab arvutama konkreetse majandusüksuse ebastabiilse olukorraga seotud teatud üksuse tegevuse tulemuste kõrvalekalde võimaluse ja parameetrid.

Põhiliste turukriteeriumide tabel on toodud allpool (vt joonis 2.1).

Joonis 2.1. Peamised turukriteeriumid

Turu analüüsi turg on hinnata, määratleda, modelleerida ja prognoosida turul toimuvate protsesside kõiki aspekte ja tööstusharu konkreetse teema toimimist, kasutades erinevaid uurimismeetodeid. Seda saab teha ainult võttes arvesse mitut tegurit, mis on loodud erinevate klassifikaatorite kaudu ja mis aitavad kaasa töö selge struktureerimisele ja liigitamisele. Esimene neist on turustusanalüüsi struktuur.

Turukompleksi analüüsi tegemine - see küsimus on vajalik selge ettekujutuse sellest, mis juhtub konkreetse tööstusharu teatud kaupade või teenustega. Vastus koosneb järgmistest seisukohtadest: 1) milline on turu konjunktuur; 2) arengu ja kasvu dünaamika prognoos; 3) milline on turu suutlikkus; 4) konkurentide uurimine; 5) milline on eeldatavate kaupade või teenuste müügi maht.

IKT turud.Teavitustegevus on suhteliselt uus äritegevuse valdkond. Kuid tänu kiirele arengule selle protsessi teabetehnoloogia ta hakkab võtma suurema majanduses kõige arenenud maailma riikides, samuti kogu maailma majandust. Näiteks maht infotööstus maailmamajanduse 1993. aastal 2850000000000 USA dollarit, kaks ja pool korda ületades toodangu mahtu autotööstuses ja rohkem kui 3 korda - tootmine masinaehitus ja kaitsetööstuse.

Me saame eristada järgmisi infobüroo põhifunktsioone: turunduse ja turundusuuringuid infoturul, infotehnoloogia tootmise korraldamist, logistika- ja infoteenuseid, liisingutegevusi, kindlustustegevust jne.

Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia väljavaadete määratlemisel avaldas olulist mõju infotehnoloogia valdkonnas tehtud tehnoloogilised edusammud, mille tulemusena vähenes IKT elektroonilised komponendid. Lõhkematerjal on nanotehnoloogia valdkonna teadusuuringute arendamine, millel on palju praktilisi rakendusi, sealhulgas IKT valdkonnas. Nanoelektroonika ülemaailmne turg 2015. aastal on enam kui 300 miljardit dollarit, nagu ka nanomaterjalide turg.

IT-turu areng.IT arengu ajaloos on selgelt võimalik eristada kolme peamist etappi. Esimene etapp, mis algas viiekümnendate keskel, on seotud esimese arvutite tekkimisega. Neid kasutati täielikus kooskõlas nende nimega - ainult keerukate arvutusmeetodite jaoks suure jõudlusega tööriistadena arvutusprobleemide lahendamiseks, kasutades igasuguseid matemaatilisi meetodeid. Standardtarkvara mõisted ei olnud veel olemas ja kõik arvutusmeetodeid rakendavad programmid lõid maskoodide esimesed programmeerijad. Neid programme kasutati projekteerimisel ja projekteerimisel keerukate stohhastiliste protsesside modelleerimisel paljudes valdkondades, kus on vaja kasutada matemaatilisi meetodeid. Lühidalt öeldes võime öelda, et arvuteid töödeldi.

Teine etapp IT arengu jõuda märkimisväärse aja jooksul - umbes 30 aastat keskel 60s 90ndate alguses, võib iseloomustada kui perioodi tekkimist ja arengut ACS (automatiseeritud kontrolli süsteemi).

Ja alles 90. aastate keskpaigast on hakanud ja jätkub tänapäeval IT-tööstuse arendamise kolmas etapp, mida võib nimetada revolutsiooniks. IT hakkas sekkuma organisatsioonide põhitegevusega - nad tulid juhtide ja töötajate töökohtadesse. Nende roll on radikaalselt muutunud: teenistusest on see muutunud strateegiliseks.

Uute ettevõtete näited hõlmavad e-kaubandust ja virtuaalsete ettevõtete tekkimist, filtrite järkjärgulist kadumist tootjate ja tarbijate vahel toodete ja teenuste edendamise kanalite kujul. Näiteks üks maailma liidrid IT - turul, IBM lõpetas tootmise Arvutitehnika selle üleandmist ettevõtted - partnerite Kagu-Aasias, jättes maha ainult projekteerimise ja uute tehnoloogiate arendamist, st intellekt. Plus, kui omandamise tulemusel konsultatsioonifirma haru Price Waterhouse, ettevõtte IBM Global Solutions loodi, mis sai suurima integraator, pakub integreeritud intelligentne teenuste valdkonnas juhtimiskonsultatsioonid ja integreerimine, koos kahe teise juhid EDS ettevõtted turul (Electronic Data Systems) ja Accenture. Sarnaseid suundumusi on näha ka Venemaal.

Turuanalüüsi meetodid.1980-ndate aastate keskpaigast alates hakati ettevõtjate otsuste tegemisel alustama turu-uuringuid (turundusuuringuid).

On mitmeid analüüsimeetodeid, sealhulgas portfelli analüüs, eksperdihinnang ja PEST-analüüs.

Portfolio analüüs - Strateegiline analüüs on vahend, mille abil organisatsiooni juhtimist tuvastab ja hindab oma äritegevust, et investeerides kõige kasumlikum ja lubades teda suunas ja vähendamise või ärajätmisega investeeringuid ebaefektiivne projekte.

Eksperthinnangute meetodid on reeglina kvalitatiivsed: 1) need võimaldavad kiiresti saada vastust sündmuse võimalikule arenguprotsessile turul, tuvastada ettevõtte tugevused ja nõrkused; 2) ekspertmeetodid põhinevad mittetäieliku ja kaudse teabe kasutamisel, ekspertteadmiste kogemusel, intuitsioonil.

PEST - analüüs on tööriist, mille eesmärk on välja selgitada väliskeskkonna poliitilised, majanduslikud, sotsiaalsed ja tehnoloogilised aspektid, mis võivad mõjutada ettevõtte strateegiat.

Andmebaasi otsimise, töötlemise ja esitamise viis IKT turul.Vaatamata paljudele erinevatele uurimismeetoditele ja -tehnikatele on turu-uuringute raames rakendatud tegevuste üldine skeem üsna lihtne ja arusaadav. Andmete saamise peamised meetodid on: 1) intervjuud ja uuringud; 2) registreerimine (vaatlus); 3) katse jne

Intervjuu (küsitlus) - inimeste positsiooni leidmine või nende kohta teabe saamine ükskõik millises küsimuses. Uuring on kõige levinum ja kõige olulisem andmete kogumine turunduses. Umbes 90% uuringutest kasutab seda meetodit. Uuring võib olla suuline (isiklik) või kirjalik.

Kirjalikus küsitluses osalejad saavad küsimustikud, mille nad peavad täitma ja tagasi pöörduma otstarbeks. Peamine puudus, mis piirab selle meetodi kasutamist, on pikk ajavahemik ja täidetud küsimustike tagastamise protsent (keskmiselt 3%).

Vaatlus (registreerimine) on turundusuuringute vorm, mille kaudu viiakse läbi kindla objekti või subjekti käitumise süstemaatiline ja süstemaatiline uurimine. Vaatlus, erinevalt vaatlusest, ei sõltu vaadeldava objekti valmisolekust edastada teavet.

Katse on uuring, milles uuritakse ühe faktori mõju teisele, välistest teguritest. Selle meetodi peamised puudused on harjutuse märkimisväärne maksumus ja kestus, mis oluliselt piirab selle meetodi rakendamist praktilistes uuringutes.

IKT turgude peamised teabeallikad.Tänu arvutite ja muude elektrooniliste vahendite arendamisele on tänapäevane teabe tarbimine hõlpsam ja tavalistele tarbijatele juurdepääsetav. Ühiskond muutub üha enam teadmiste ja igatsustega, muutudes informatiivseks, arvutipõhiseks ühiskonnaks.

IKT stimuleerib majanduse globaliseerumist. Esiteks on IKT mootor, mis mängib olulist rolli lisaväärtuse loomise protsessi lahutamisel ja tootmisprotsessi etappide paigutamisel eri riikides ja piirkondades.

Teiseks, IKT sektor ise muutub globaliseerumise tõttu. Tehnikat ise, selle osi ja osi toodetakse mitte ühes riigis, vaid erinevates maailma paikades ja tegelikult "valmistatud maailmas". Luuakse ülemaailmsed tootmisvõrgud ja riigid hakkavad aktiivsemalt osalema tootmiskoostöös.

Näiteks infot IKT turgude kohta, mis kasutavad kaasaegseid infotehnoloogiaid, saab järgmistelt: info- ja uudiste saitidelt, analüütilistelt veebisaitidelt ja muudelt infolehtedelt.

Esimeses loengus käsitletavate teoreetiliste küsimuste üksikasjalik kirjeldus on kirjanduses [1, 3]. Nende küsimuste praktilised aspektid on toodud [2, 4,5,6,7,8].

Teadmisi tuleb sõltumatult kontrollida, vastates kontrollküsimustele.